| Respuestas |
 ¿Qué
es el servicio de Hosting ó Web Hosting?
El servicio de Hosting es el arriendo de un espacio en
el disco duro de un servidor conectado directamente a la red
de Internet en donde queda alojada su web. Esto quiere decir,
mientras mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina
Web usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor
tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la
web.
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¿Qué
es un dominio?
El dominio, es el nombre que usted usará para invocar
su sitio web. Además puede identificar el país, organización,
etc Los más utilizados son .pe (identifica a Perú)
cuyo valor es de $ 45.00 anual y los utilizados a nivel
mundial .com .net .org los puede registrar con nosotros
a un valor de S./50.00 al año.
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¿Que
puedo utilizar como parte del nombre de mi dominio?
El nombre del dominio puede utilizar cualquier palabra
o puede ser una serie de caracteres pertenecientes al alfabeto
definido por las letras del abecedario "a" a "z" (sin acentos,
ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter "-" (signo menos).
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¿Qué
es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo
que resuelve los nombres de dominios.
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¿Qué
es la Propagación de los DNS?
La propagación es el tiempo durante el cual la informacion
de sus DNS es dispersada en los servers de la red de Internet.
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¿Cuánto
tiempo tarda en dispersarse?
El tiempo de Propagación oscila entre 24 a 48 horas.
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¿Que
sucede si pasa un año y no renuevo contrato?
Enviamos con anticipación un aviso al e-mail registrado
con nosotros. Si el contrato no es renovado, la cuenta de
hosting se elimina 2 días hábiles después de vencido este.
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¿Cuales
son los pasos a seguir para contratar hosting con Zonaperu?
Llene el formulario Contrato, y en algunas horas,
previa confirmación, estará recibiendo en su mail, los datos
necesarios para comenzar a utilizar su servicio. Una vez hecho
el pago previo.
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¿Cuánto
tiempo demora la activación del Servicio?
Una vez que comfirmemos los datos del formulario de contrato,
enviamos inmediatamente a usted todo lo necesario para que
haga uso de su espacio Web. (Tiempo estimado entre 30 minutos
hasta un máximo de 5 horas)
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¿Como
pago?
Puede realizar el pago personalmente en efectivo o a través
de depósito bancario, y los clientes de Provincias
a traves de depósito bancario. Trabajamos con el Banco
Wiese Sudameris.
Para ver una lista detallada de todas las sucursales del Banco
Wiese Sudameris, puede visitar el siguiente enlace: http://www.bws.com.pe/main_agencias1.shtml
También puede abonar sus pagos a través
de transferencia de dinero entre cuentas bancarias. Si posee
una cuenta en un Banco que ofrece el servicio de "Transferencias
via Internet", podrá abonar sus pagos sin moverse
de su casa, u oficina, mediante una transferencia realizada
desde Internet.
En caso de estar imposibilitado con los métodos de
pago a través del Banco Wiese Sudameris, puede efectuar
su pago a través de un Giro de otro banco.
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Si
resido fuera del Perú, ¿Cómo hago para
efectuar mis pagos?
Nuestros clientes del exterior de Perú abonan
sus pagos a través de Western Union.
Los costos propios del envío del dinero, corren por
cuenta del cliente.
La transferencia debe realizarse a la siguiente orden:
#################################
OMAR ANTONIO GUTIERREZ CLAVIJO
DNI 40275425 (Documento de Identidad)
Dirección: Victor Castro Iglesias #575 - San Juan de
Miraflores
PERU .
#################################
(favor escribir nombres y apellidos completos).
¡Luego nos envía el nº de operación
a ogutierrez@zonaperu.com y en minutos se activan
los servicios contratados!
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¿Que
sucede cuando se sobrepasa el Espacio en Disco de mi cuenta?
Si el Espacio en Disco necesario excede al asignado, Usted
deberá adquirir MB adicionales, que se asignarán a su Plan.
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¿Cuento
con un Panel de Administración?
Cada uno de nuestros clientes posee su propio Panel de
Control. Desde el Panel de Control pueden acceder a todas
las funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas,
crear sus cuentas de correo electrónico, crear bases de datos,
instalar un foro, sala de chat, PHP-Nuke, etc.) . Deacuerdo
al plan contratado.
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¿Tengo
acceso FTP?
Para acceder a su espacio de web hosting en nuestros servidores,
usted tiene una o más cuentas FTP que le permitirá ingresar
remotamente a todas sus carpetas (bases de datos, sitio web,
etc.) para subir archivos tantas veces como necesite las 24
hs., los 365 días del año.
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¿Y
el soporte técnico?
Cualquier necesidad de soporte la respondemos dentro de
un plazo de 24 hrs, aunque el promedio de respuesta se encuentra
dentro de los primeros 45 minutos después de generada
la solicitud. Dependiendo de la carga de trabajo, nuestros
técnicos responderán en el más breve
plazo de tiempo posible, no sobrepasando nunca el plazo máximo
establecido a menos que la solicitud realizada por El Cliente
requiera mayor tiempo para su resolución.
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¿Cuáles
son los límites al contenido del sitio?
Zonaperu no limita ni interfiere en ningún caso respecto
del contenido que Ud. desee tener en su sitio web, salvo las
siguientes excepciones:
-No admitimos sitios que fomenten la pornografía infantil
o de cualquier tipo.
-No admitimos sitios que contengan material que incite a fraude
o estafas.
El cliente acepta y deja expresa constancia de que desliga
a Zonaperu de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones
de terceros. La contratación del servicio de Hosting implica
el conocimiento y aceptación por parte del cliente de esta
cláusula.
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¿Cómo
creo una cuenta de correo?
Para la creación de cuentas de correo deberá ingresar
al Panel de Control de su dominio, con su nombre de usuario
y contraseña. Encontrará allí una lista de opciones, entre
ellas "correo" desde la cual podrá crear cuentas de correos.
Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras
en forma totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee
y tantas veces como lo necesite.
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¿Cómo
configuro mis cuentas de correo el Programa Outlook Express?
- Ir a herramientas
- Cuentas
- Agregar
- Correo
- Ponga su nombre ...siguiente
- Ponga su dirección de correo (ejemplo: info@sudominio.com)
...siguiente
- Deje POP3 en la primera opción, en correo entrante ponga:
mail.sudominio.cl, en correo saliente ponga: mail.sudominio.cl...siguiente
- En nombre de cuenta, la dirección de correo completa (ejemplo:
info@sudominio.com ), abajo la contraseña, active recordar
contraseña.
- click en FINALIZAR
Si lo que desea es ayuda para configurar su cuenta
de correo, haga click aqui
para ver una página explicativa.
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¿Cuento
con un sistema de estadísticas de mi Sitio?
Sí, Usted cuenta en el Panel de Control con un completo
sistema de estadística, puede ver quién visitó su sitio, que
páginas navegó, cuánto tiempo estuvo, de dónde vino, y muchos
datos más. Para visualizarlas deberá ingresar a la opción
"Web Stats"
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¿Cómo
puedo instalar un contador en mi sitio?
Los pasos para la instalación del contador, son los siguientes:
1- Ingresar a Cpanel.
2- Ir a CGI Center
3- Ingresar en Counter.
4- Una vez allí, verá que existen una serie de opciones para
configurar la hora, la zona horaria, el color, etc.
5- Luego de esto, al hacer Preview, verá como quedará.
6- Luego de ver la Preview, hacer click sobre MAKE HTML y
abajo de todo muestra el código que debe incluir en la pantalla
que desea que aparezca el contador.
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¿Cúal
es la velocidad de la conexión de los servidores?
Conexiones de los Servers: 100 Mbps = 12 Mega/Seg
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